Politica de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE PENTRU SITE-UL

STRESSCLEAN.COM

Aplicata începand cu 27/9/2022

SUN WAVE PHARMA S.R.L. prelucrăm datele cu caracter personal furnizate de utilizatori cu ocazia accesării site-ului web stressclean.com („Site-ul”), în conformitate cu dispozițiile legale privind prelucrarea datelor personale.

Va rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a afla mai multe informații despre modul în care vă prelucrăm datele personale și ce drepturi aveți.

1. CUM COLECTĂM DATELE PERSONALE

Datele personale prelucrate prin intermediul Site-ului nostru sunt colectate:

direct de la dvs. (de exemplu, când ne contactați prin intermediul formularelor de contact sau la detaliile de contact pe care vi le punem la dispoziție);
observate de noi atunci când navigați pe Site (cookie-uri, date de navigare site web etc.).

1.1. Date furnizate de dumneavoastră în mod direct

A. Atunci când alegeți să vă creați un cont pe Site

În cazul în care alegeți să vă creați un cont pe Site în vederea achiziționării de produse din portofoliul nostru, vom prelucra date personale precum: nume și adresă de email. Pentru a finaliza procesul de creare a contului trebuie să confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați prevederile conținute de Termenii și Condițiile Site-ului, bifând căsuța corespunzătoare.

Ulterior înregistrării contului, veți primi o parolă pe adresa de email înregistrată la crearea contului, pe care o puteți schimba accesându-vă contul, secțiunea panoului de control. Recomandăm să vă setați o parolă nouă cât mai rapid după crearea contului. Accesarea contului, după crearea acestuia, se face utilizând adresa de email și parola.

Prelucrăm aceste date personale în temeiul executării unui contract, întrucât acceptarea Termenilor și Condițiilor reprezintă încheierea unui contract între noi și dvs. Ca regulă generală, vom reține aceste date pe durata existenței contului dvs. plus o perioadă suplimentară de maxim 3 ani de la momentul închiderii contului. Puteți să ne solicitați oricând închiderea contului și vom da curs acestei solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații care ar putea fi necesare conform legislației aplicabile (de exemplu, formalități financiar-contabile), pentru scopuri administrative interne ori pentru apărarea intereselor noastre sau ale unor terți, în cazul unor dispute sau litigii.

B. Atunci când alegeți să achiziționați produse de pe Site-ul nostru

Aveți posibilitatea de a achiziționa produse de pe Site având un cont de utilizator (situație descrisă în Secțiunea A de mai sus) sau chiar fără a vă crearea în prealabil un cont de utilizator. În ambele cazuri, după selectarea produsului/produselor dorit/e și introducerea lui/lor în coș, trebuie să mergeți spre etapa de Finalizare comandă, moment în care se va deschide o pagină unde sunt solicitate date personale necesare pentru plasarea comenzii. Datele pe care le prelucrăm cu această ocazie sunt: (i) date de facturare: nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă poștală, produsul/produsele comandat/e, detalii oferite de dvs. în legătură cu comanda plasată; (ii) date de livrare (doar dacă datele diferă de cele furnizate pentru facturare): nume, prenume, număr de telefon, adresă de email, adresă poștală.

Pentru a finaliza procesul de plasare a comenzii, trebuie să confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați prevederile conținute de Termenii și Condițiile Site-ului, bifând căsuța corespunzătoare.

B.1. Când o comandă este plasată în beneficiul unei persoane fizice

Dacă o comandă se plasează în numele utilizatorului persoană fizică, prelucrăm datele personale aferente comenzii în temeiul executării unui contract, întrucât acceptarea Termenilor și Condițiilor și plasarea unei comenzi reprezintă încheierea unui contract între noi și dvs. Păstrăm aceste date personale pe o perioadă de 10 ani de la momentul plasării comenzii, în scopuri financiar-contabile.

B.2. Când o comandă este plasată în numele unei persoane juridice, de către un reprezentant al acesteia

Dacă o comandă se plasează de utilizator, dar în numele unei persoane juridice, prelucrăm datele personale aferente comenzii în temeiul interesului nostru legitim de a gestiona relația contractuală generată de plasarea unei comenzi de produse pe Site. Avem nevoie de aceste date personale în scopuri financiar-contabilitate, motiv pentru care le vom stoca pe o perioadă de 10 ani de la momentul plasării comenzii.

În ambele cazuri, pentru efectuarea plății aferente comenzii plasate, aveți posibilitatea de a alege plata la livrare sau plata online cu cardul. Pentru plata online veți fi redirecționat către pagina corespunzătoare a procesatorului de plăți pentru a introduce datele necesare în vederea efectuării plății. Aceste date personale vor fi prelucrare de procesatorul de plăți. Vă rugăm să citiți informarea privind prelucrarea datelor personale postată de procesatorul de plăți pe site-ul propriu.

C. Atunci când vă administrați contul de utilizator folosind „Panoul de Control”

După crearea contului aveți posibilitatea de a îl configura prin modificarea parolei și/sau completarea și salvarea unor date personale în „Panoul de Control”, precum: nume, prenume, nume de utilizator (nume care va fi afișat în secțiunea Cont și în recenzii), adresă de facturare, adresă de livrare. În plus, în secțiunea „Comenzi” puteți vizualiza istoricul comenzilor efectuate.

Prelucrăm aceste date personale în temeiul interesului nostru legitim de a gestiona contul dvs. și comenzile plasate. Ca regulă generală, vom reține aceste date pe o perioadă de maximum 3 ani de la momentul închiderii contului dvs. Puteți să ne solicitați oricând închiderea contului și vom da curs acestei solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații care ar putea fi necesare conform legislației aplicabile (de exemplu, regulile contabile și fiscale), pentru scopuri administrative interne ori pentru apărarea intereselor noastre sau ale unor terți, în cazul unor dispute sau litigii.

D. În cazul în care solicitați abonarea la newsletter pentru a primi comunicări comerciale din partea noastră

Această prelucrare este opțională. Atunci când vă creați un cont pe Site și/sau atunci când plasați o comandă pe Site (chiar și dacă nu aveți cont de utilizator), vă punem la dispoziție posibilitatea de a vă abona la newsletter-ul nostru pentru a putea primi comunicări comerciale din partea noastră.

În acest caz, vom prelucra adresa dvs. de email pentru a gestiona transmiterea de newsletters către dvs. Abonarea la newsletter are loc în temeiul consimțământului dat de dvs. prin bifarea căsuței corespunzătoare acestui scop. Acest consimțământ poate fi retras oricând utilizând indicațiile transmise de noi cu ocazia fiecărei comunicări comerciale.

Datele dvs. vor fi păstrate în evidențele noastre până la momentul în care vă retrageți consimțământul. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a menține o listă de adrese blocate (supression list) pentru a ne asigura că nu vă mai trimitem comunicări comerciale pe viitor.

E. Atunci când ne contactați în orice mod

Ne puteți contacta prin intermediul detaliilor puse la dispoziție pe Site (prin e-mail, telefonic, poștă sau prin orice alte formulare sau mijloace puse la dispoziție). Vom prelucra datele dvs. de contact, precum și alte informații pe care alegeți să ni le transmiteți.

Prelucrăm aceste date personale în baza interesului nostru legitim, pentru a răspunde la solicitările/ sesizările dvs. Vom reține aceste date pentru o perioadă maximă de 3 ani de la ultima interacțiune cu dvs., de la soluționarea definitivă a problemei sesizate sau până la solicitarea dvs. de ștergere a acestora (în măsura în care se aplică dreptul de ștergere).

1.2. Date observate în urma navigării pe Site

Site-ul colectează anumite informații în mod automat și le stochează în fișiere log. Informațiile pot include adresele protocolului de internet (IP), regiunea sau locația generală de unde computerul sau dispozitivul dumneavoastră accesează internetul, tipul browser-ului, sistemul de operare și alte informații de utilizare privind utilizarea Site-ului, inclusiv un istoric al paginilor pe care le vizualizați în Site. Utilizăm aceste informații pentru a ne ajuta să concepem Site-ul astfel încât să corespundă cât mai bine nevoilor utilizatorilor noștri.

De asemenea, putem utiliza adresa dumneavoastră IP pentru a ne ajuta să diagnosticăm probleme pe care le putem avea cu serverul și pentru a administra Site-ul, pentru a analiza tendințe, a urmări fluctuațiile vizitatorilor și a aduna informații demografice generale care să ne ajute să identificăm preferințele vizitatorilor. Aceste date sunt păstrate pentru o durată de 2 ani.

Site-ul nostru web utilizează, de asemenea, cookie-uri și tehnologii similare, despre care puteți citi pe larg în politica noastră privind cookie-urile.

2. CUI DEZVĂLUIM DATELE PERSONALE

Vom divulga datele dvs. cu caracter personal doar în scopurile și către persoanele descrise mai jos. Vom lua măsurile adecvate pentru a asigura faptul că datele dvs. sunt prelucrate, securizate și transferate conform legii aplicabile.

2.2. Dezvăluirea datelor către diverse entități terțe

Vom putea dezvălui datele dvs. personale unor terți în următoarele situații:

(a) societăților care ne furnizează produse și servicii cum ar fi:

(i) agenții media sau de marketing, precum cele care administrează Site-ul nostru sau care ne promovează activitatea;

(ii) servicii site: analitice, publicitare;

(iii) furnizorii de sisteme de tehnologia informației și suport, inclusiv arhivarea e-mail-urilor, serviciile de back-up și recuperare în caz de dezastru și securitate cibernetică.

(b) alte entități, cum ar fi autorități și instituții publice, contabili, auditori, avocați și alți consultanți profesioniști externi, atunci când activitatea lor impune cunoașterea datelor sau atunci când legea ne impune să le divulgăm.

De asemenea, putem divulga datele dvs. cu caracter personal către alți terți:

(a) în cazul în care ne solicitați sau ne dați acordul în acest sens;

(b) persoanelor care pot demonstra că dețin autoritatea legală de a acționa în numele dvs.;

(c) în cazul în care este interesul nostru legitim să facem acest lucru pentru a administra, extinde sau dezvolta activitatea;

(d) în cazul în care avem obligația de a dezvălui datele dvs. personale pentru a respecta o obligație legală sau o solicitare din partea autorităților.

Terții către care alegem să distribuim informațiile dumneavoastră cu caracter personal conform celor de mai sus sunt limitați (prin lege și contractual) în capacitatea lor de a utiliza datele personale strict pentru scopurile specifice identificate de noi. Ne vom asigura întotdeauna că oricare terți cu care alegem să împărtășim datele personale sunt supuși obligațiilor privind protecția datelor. Cu toate acestea, pentru evitarea dubiului, acest lucru nu poate fi aplicabil atunci când divulgarea nu este decizia noastră (de exemplu, dacă trebuie să furnizăm datele personale ca urmare a unei solicitări obligatorii din partea unei autorități publice).

3. TRANSFERURI DE DATE ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN (see)

În general prelucrăm datele dvs. personale în cadrul SEE și nu transferăm sau divulgăm datele dvs. personale terților din afara SEE. În cazul în care vom utiliza furnizori din afara SEE, care ar putea avea acces la datele dvs. pentru prestarea serviciilor către Sun Wave Pharma, vom lua măsurile adecvate pentru a asigura faptul că aceștia protejează informațiile dvs. cu caracter personal în mod adecvat, în conformitate cu această politică. Aceste măsuri includ, în cazul prestatorilor de servicii cu sediul în alte țări în afara SEE, garanția reprezentată de decizia de adecvare emisă de Comisia Europeană sau încheierea acordurilor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

4. DREPTURILE DVS

În calitate de persoană vizată, potrivit legii, aveți anumite drepturi cu privire la modul în care vă prelucrăm datele. Vom respecta drepturile dvs. individuale și vom aborda motivele dvs. de îngrijorare în mod adecvat.

(a) Dreptul de retragere a consimțământului: Atunci când v-ați exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

(b) Dreptul la rectificare: Puteți beneficia din partea noastră de o rectificare a datelor cu caracter personal care vă vizează, dacă acestea sunt incorecte sau incomplete.

(c) Restricționare: Puteți obține din partea noastră restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale. Acest drept este aplicabil dacă:

contestați corectitudinea datelor dumneavoastră personale, pentru perioada de care avem nevoie pentru a verifica corectitudinea,
prelucrarea este nelegală dacă solicitați restricționarea prelucrării în locul ștergerii datelor dumneavoastră personale,
nu mai avem nevoie de datele dumneavoastră personale dar dumneavoastră le solicitați pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale, sau
aveți obiecții legate de prelucrare în timp ce noi verificăm dacă motivele noastre întemeiate prevalează.

(d) Dreptul la acces: Puteți solicita informații legate de datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv informații legate de categoriile de date pe care le deținem sau pe care le controlăm, pentru ce sunt folosite acestea, durata prelucrării și cui sunt divulgate aceste date, dacă este cazul. Vă vom furniza o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal la cerere. Dacă solicitați alte copii ale datelor dumneavoastră cu caracter personal, atunci vă putem percepe un onorariu rezonabil bazat pe costurile administrative.

(e) Dreptul la ștergerea datelor: Aveți dreptul de a ne solicita să vă ștergem datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în privința dumneavoastră. Trebuie să ne conformăm acestei solicitări dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, exceptând datele care sunt necesare:

pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informare;
pentru conformarea cu o obligație legală care ne angajează;
pentru atingerea scopurilor în interes public, în scopuri științifice sau istorice sau în scopuri statistice; sau
pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor acțiuni în justiție.

(f) Dreptul la obiecție: Puteți obiecta, în orice moment, cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal din cauza situației dumneavoastră specifice, cu condiția ca prelucrarea să nu se bazeze pe consimțământul dumneavoastră, ci pe interesele noastre legitime sau cele ale unui terț. În acest caz, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, decât dacă putem demonstra temeiurile legitime care ne obligă și un interes care prevalează pentru prelucrare sau pentru formularea, exercitarea sau apărarea unor acțiuni în justiție. Dacă obiectați cu privire la prelucrare, vă rugăm să indicați dacă doriți, de asemenea, ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie șterse, în caz contrar acestea urmând a fi doar limitate.

Puteți obiecta întotdeauna cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pentru marketing-ul direct care s-a bazat pe interesul nostru legitim, indiferent de oricare motiv. Dacă marketingul s-a bazat pe consimțământul dumneavoastră, vă puteți retrage consimțământul.

(g) Dreptul de a formula o plângere: În cazul în care aveți o nemulțumire, vă rugăm să ne anunțați mai întâi pe noi, pentru a încerca să remediem situația. Dacă nu reușim, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin procedura descrisă pe site-ul autorității.

De remarcat:

Perioada de timp:

Vom încerca să soluționăm cererea dvs. în termen de o lună de zile, termen care poate fi prelungit cu maxim doua luni, din motive specifice legate de un anumit drept legal sau de complexitatea cererii dvs. În toate cazurile, dacă acest termen este prelungit, vă vom informa cu privire la durata prelungirii și motivele care au condus la aceasta.
Lipsa identificării:

În unele cazuri, este posibil să nu vă putem găsi datele cu caracter personal pe baza elementelor de identificare pe care le-ați indicat în cerere. În asemenea cazuri, în care nu vă putem identifica drept persoană vizată, nu ne putem conforma solicitării dvs. de a vă exercita drepturile legale descrise în prezenta secțiune, decât dacă ne furnizați informații suplimentare care să permită identificarea dvs. Vă vom informa și vă vom oferi posibilitatea de a furniza asemenea detalii suplimentare.
Exercitarea drepturilor:

Pentru a exercita drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați în scris (inclusiv electronic) la detaliile de contact furnizate în secțiunea de mai jos.

5.INFORMAȚII DE CONTACT

Vă rugăm să adresați întrebările și cererile dumneavoastră despre protecția datelor personale urmând instrucțiunile de contact din secțiunea acestui Site sau direct prin e-mail la adresa dataprotection@stressclean.com.

6. MODIFICĂRI ALE ACESTEI POLITICI

Această politică poate fi modificată ori de cate ori considerăm necesar, urmând să fie adusă la cunoștință prin postarea pe Site-ul nostru.